星级服务
线路五颗星
疯驴户外俱乐部所提供的线路均为户外经典线路或原创开发线路，充分考虑线路——户外风险的可控性、风景的观赏性、探险的娱乐性和行程安排的合理性等多个要素。不好玩的线路不带，没去过的线路不带。通过疯驴领队对户外线路的筛选把关，保证活动玩得值、玩得好。
安全五颗星
安全是一切户外活动的前提条件，疯驴户外视活动安全为第一要务，从线路的地理环境、气候天气、道路交通，及活动的领队教练、装备器械、人员数量与结构等全面把握活动安全。针对不同人群组织不同的户外活动，风险不可控的户外活动不做。
行程五颗星
行程主要指在活动过程中吃喝玩乐、交通在行程上的合理安排。尽量鼓励大家发掘当地美食，到点进餐保障身体所需；住宿兼顾户外体验和睡眠舒适性；选择合适的交通工具，坐车时间不得多于户外游玩时间。
团队五颗星
疯驴户外俱乐部有专业的户外技术团队，所选教练需要有扎实的专业技能、丰富的户外经验、良好的职业素养及其他综合素质，并定期培训和考核，保证教练团队的高标配水准。根据不同级别的活动配备相应的教练团队。一般30人（左右）的团队配1个主领队、2个技术教练。
服务五颗星
作为户外活动组织者，疯驴俱乐部每个工作人员都会从客户的角度思考，全心全意为客户提供服务。团队私人定制活动的服务性，具体表现在活动主题、活动时间、活动内容、吃喝住行、执行细节上全方位定制服务，竭力满足个性化需求。
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